Termeni și condiții

Ultima actualizare: 26 octombrie 2026

Îți mulțumim că ai intrat pe bitelab.ro. Folosind site-ul, ești de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Te rugăm să le citești cu atenție.

1. Cine suntem

Site-ul este administrat de LUCKY HOUSE CENTRE SRL, cu sediul în Sat Chișoda, Str. Primăverii nr. 37, cod poștal 307221, județul Timiș, CUI 35880226, Nr. de ordine în Registrul Comerțului J2016000985353, care operează brandul Bite Lab (denumită în continuare „Bite Lab” sau „noi”).

• E-mail: office@bitelab.com
• Adresă: Str. Primăverii nr. 37, Sat Chișoda, județul Timiș, cod poștal 307221

2. Rolul site-ului

Site-ul are rol de prezentare. Aici găsești povestea noastră, meniul, programul și datele de contact. Prin site nu se plasează comenzi și nu se fac plăți online.

3. Comenzi și livrare prin Wolt

• Comenzile se plasează prin platforma Wolt, din butoanele „Comandă” de pe site sau direct din aplicația Wolt.
• Plata, livrarea, timpul de livrare, anularea comenzii și eventualele rambursări sunt gestionate prin Wolt și se supun termenilor și condițiilor Wolt.
• Noi răspundem de pregătirea preparatelor: calitatea, prospețimea și conformitatea lor cu descrierea din meniu.
• Dacă ceva nu e în regulă cu o comandă, te rugăm să ne anunți prin Wolt sau la office@bitelab.com, cât mai repede după primire, ca să putem rezolva.

4. Meniu, prețuri și alergeni

• Meniul de pe site are rol informativ și se poate schimba fără notificare prealabilă. Prețurile și disponibilitatea valabile sunt cele afișate în Wolt în momentul comenzii.
• Gramajele sunt aproximative. Fotografiile au rol de prezentare, iar aspectul real al preparatelor poate fi ușor diferit.
• Informațiile despre alergeni sunt disponibile la cerere, conform Regulamentului (UE) nr. 1169/2011. Dacă ai o alergie sau o intoleranță alimentară, te rugăm să ne scrii înainte să comanzi sau să o menționezi în comanda din Wolt.

5. Utilizarea corectă a site-ului

Te rugăm să nu folosești site-ul în scopuri ilegale, să nu încerci să accesezi fără drept zonele administrative și să nu perturbi funcționarea lui (de exemplu prin programe automate, viruși sau atacuri informatice).

6. Drepturi de autor

Numele și logo-ul Bite Lab, textele, fotografiile, elementele grafice și meniul de pe site aparțin LUCKY HOUSE CENTRE SRL sau sunt folosite cu acordul titularilor. Acestea sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor. Copierea, reproducerea sau folosirea lor în scop comercial fără acordul nostru scris este interzisă.

7. Linkuri către alte site-uri

Site-ul conține linkuri către Wolt, Facebook, Instagram și TikTok. Nu răspundem pentru conținutul sau politicile acestor site-uri. Îți recomandăm să citești termenii și politicile lor de confidențialitate.

8. Limitarea răspunderii

Ne străduim ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate. Totuși, pot exista erori sau întârzieri în actualizarea meniului, prețurilor ori programului. Nu răspundem pentru neplăcerile cauzate de aceste situații sau de întreruperi temporare ale site-ului.

9. Date personale și cookie-uri

Modul în care prelucrăm datele tale personale și folosim cookie-urile este descris în Politica de confidențialitate.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, scrie-ne la office@bitelab.com. Ne dorim să rezolvăm orice situație pe cale amiabilă.

Ca și consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu se pot rezolva amiabil vor fi soluționate de instanțele competente din România.

11. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni oricând. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată mai sus.